Terms of service
En illit kpop shop, valoramos la confianza de nuestra comunidad y nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y compradores. A continuación, explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al navegar y comprar en nuestro sitio web.
Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada. Los datos que podemos solicitar incluyen:
Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (C.C. o T.I.).
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono/celular y dirección física de entrega en Colombia (ciudad, departamento y código postal).
Datos de facturación y pago: La información de pago (tarjetas de crédito/débito o giros) es procesada directamente a través de pasarelas de pago seguras (como Epayco, Mercado Pago o Bold). Nuestra tienda no almacena ni recopila tus claves ni datos bancarios sensibles.
Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y productos de K-pop consultados para mejorar la navegación en la tienda.
Información que solicitamos mediante formularios
En nuestro sitio web solicitamos tus datos a través de los siguientes formularios específicos:
Formulario de Registro / Creación de Cuenta: Para guardar tus direcciones de envío y facilitar tus futuras compras.
Formulario de Compra (Checkout): Para obtener la información precisa de envío y facturación de tus productos importados.
Formulario de Contacto o Soporte: Para responder a tus preguntas sobre stock, preventas o estado de tus envíos.
Suscripción al boletín (Newsletter): Para autorizar el envío de novedades sobre lanzamientos de álbumes y lightsticks.
Uso de tu información
Gestión de pedidos: Procesar tus compras, validar la disponibilidad de productos en preventa o stock y coordinar el despacho con la empresa de mensajería dentro de Colombia.
Atención y seguimiento: Notificarte sobre el estado de tu pedido, coordinar entregas o resolver dudas sobre inclusiones (photocards, pósters, etc.).
Uso del Correo Electrónico y Teléfono:
Correo electrónico: Se utiliza para enviarte la confirmación de tu compra, la factura digital, la guía de rastreo de tu paquete y, si lo has autorizado, información sobre preventas exclusivas y lanzamientos de tus grupos favoritos.
Número de teléfono/celular: Se utiliza para enviarte actualizaciones críticas de tu envío, contactarte mediante WhatsApp en caso de alguna novedad con la entrega en tu dirección o responder a solicitudes que hayas iniciado con soporte.
Mejora del servicio: Analizar qué artículos son los más buscados por los fans para traer más mercancía oficial.
Almacenamiento y protección de tus datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos:
Almacenamiento seguro: Tu información se almacena en servidores con altos estándares de seguridad y protocolos SSL (encriptación HTTPS) para proteger la transmisión de datos.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado involucrado en el procesamiento y empaque de tus pedidos tiene acceso a tus datos de contacto y entrega.
No venta ni cesión: No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos a nuestra tienda.
Derechos del usuario sobre sus datos
De acuerdo con la legislación aplicable en Colombia sobre protección de datos personales, como usuario tienes derecho a:
Conocer y acceder a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
Actualizar o rectificar tu información en caso de que sea inexacta o esté incompleta.
Solicitar la supresión (eliminación) de tu cuenta o datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Revocar la autorización otorgada para el envío de correos promocionales o mensajes publicitarios (puedes cancelar tu suscripción desde el enlace al final de cada correo).
Información de contacto del responsable del sitio
Si deseas ejercer tus derechos sobre el tratamiento de tus datos, realizar alguna consulta o solicitar la corrección/eliminación de tu información, puedes ponerte en contacto con la administración del sitio a través de los siguientes canales:
Responsable: illit kpop shop
Correo electrónico de contacto: illit@kpopshop.com
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 313 624 4138
Ubicación principal: Pereira – Risaralda, Colombia